Vaga: Analista de Customer Service Descrição
O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.
Responsabilidades
- Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução dos problemas.
- Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos
- Experiência prévia na área de Customer Service.
- Conhecimento em sistemas de CRM.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida.
- Capacidade de conduzir equipe.
- Formação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
- Inglês avançado.
