Assistente de Sucesso do Cliente – Faturamento de Consórcio
Presencial – Centro de São Leopoldo/RS
O Grupo Wolf360 — certificado GPTW 2026 — está crescendo e busca um profissional de Customer Success para acompanhar a jornada do cliente no processo de faturamento de consórcios, garantindo uma experiência clara, organizada e de excelência. Se você tem empatia, boa comunicação e deseja crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você!
Requisitos e Conhecimentos
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Boa comunicação e empatia
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Excel intermediário
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Perfil analítico e organizado
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Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento
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Capacidade de lidar com prazos e situações sensíveis
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Ensino superior em andamento ou completo em Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins
Diferenciais
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Experiência com consórcios
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Cursos e treinamentos em atendimento ao cliente
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Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias
Atividades
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Acompanhar a jornada do cliente até o faturamento do bem
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Conduzir onboarding de novos consorciados
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Atuar na retenção e prevenção de cancelamentos
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Registrar informações e interações em CRM
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Coletar feedbacks e apoiar ações de fidelização
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Criar materiais de onboarding, scripts e playbooks
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Interpretar reclamações e apoiar planos de ação
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Propor melhorias de fluxo e automações de processos
O que oferecemos
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Vale Alimentação/Refeição
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Vale Transporte
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Auxílio Mobilidade
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Plano de Saúde
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Wellhub
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Convênio Farmácia
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Day Off no aniversário
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Bar360
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Incentivo Educacional
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Programa de Lideranças
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Acompanhamento de Carreira
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Auxílio Creche
