Sobre a oportunidade:
No cargo de Assistente de Cobrança, você terá um papel importante no relacionamento financeiro com nossos clientes, atuando de forma próxima, organizada e estratégica na condução de negociações e acompanhamento das demandas de cobrança da Clínica Experts.
Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com perfil negociador, que tenha facilidade em lidar com diferentes situações do dia a dia e contribua para uma experiência positiva e humanizada no contato com os clientes.
Você atuará acompanhando processos financeiros, realizando negociações, registrando informações e apoiando melhorias contínuas nos fluxos da área, contribuindo diretamente para a organização e sustentabilidade da operação.
Principais responsabilidades:
- Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
- Negociar formas de pagamento e acordos, respeitando as políticas da empresa;
- Emitir boletos, faturas e registrar acordos realizados;
- Registrar demandas e interações com clientes nos sistemas internos;
- Acompanhar e atualizar o status das cobranças em aberto;
- Apoiar melhorias contínuas nos processos de cobrança e relacionamento;
- Manter-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos e políticas financeiras da empresa;
- Atuar de forma colaborativa com demais áreas na resolução de demandas financeiras.
Requisitos e qualificações:
- Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas financeiros;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, empatia e postura cordial;
- Perfil negociador, paciente e proativo;
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas e acompanhamento de processos;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Diferenciais:
- Vivência anterior com cobrança ou atendimento financeiro;
- Experiência com negociações por telefone e videochamadas;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas financeiros;
- Experiência com rotinas administrativas ou financeiras.
Competências:
- Perfil organizado e responsável;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Inteligência emocional para condução de negociações;
- Proatividade e foco em resolução de problemas;
- Capacidade de atuar com empatia e cordialidade;
- Comprometimento com qualidade e experiência do cliente.
Nossos benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
- Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️ ️
- Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida; ️
- Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
- Ambiente colaborativo, acolhedor e em constante evolução!
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Se você gosta de atuar com relacionamento, negociação e busca crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você!
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