Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Gerente de Customer Service em Florianópolis (Centro).
A RHI Consultoria oferece soluções em recursos humanos e gestão empresarial. Com uma equipe especializada, busca otimizar processos e desenvolver talentos nas organizações.
Responsabilidades:
Irá atuar em empresa multinacional, realizando: Gestão, treinamento e desenvolvimento das equipes de CS. Acompanhamento de indicadores e performance da área, propondo melhorias contínuas nos processos. Gestão do relacionamento com clientes, atuando em resolução de problemas e acompanhamento de demandas. Monitoramento de pedidos, prazos e alinhamentos entre áreas internas. Estruturação de fluxos, procedimentos e melhorias operacionais no setor. Desenvolvimento da equipe, realizando acompanhamentos, feedbacks e fortalecimento da cultura de atendimento. Interface com áreas como comercial, operações, logística e diretoria. Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais voltados à eficiência e satisfação do cliente.
Atuações anteriores em Gerente de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Suporte ao Cliente, Supervisor de Relacionamento com o Cliente ou Gerente de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Vale Refeição
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Vale Transporte
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Plano Médico
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00 - Modelo híbrido. Trabalho presencial 2x na semana, os demais dias em home office.
