Responsável por prestar serviços administrativos, controlar e analisar documentos da área, visando o cumprimento dos procedimentos, processos e normas internas da TOTVS.
Atender clientes internos e externos pessoalmente, por meio telefônico ou virtual. Esclarecer dúvidas ou encaminhá-las para o responsável;
Apoiar toda a equipe nas questões do dia a dia, como responder e-mails e planejar agendas de trabalho; Inserir, analisar e apresentar informações aos Gestores com base em dados extraídos dos respectivos sistemas da área; Planejar e comunicar processos e procedimentos da área por meio de ferramentas de comunicação (e-mails, telefones, Zendesk e outros);
Controlar os lançamentos e o pagamento de notas fiscais usando os relatórios extraídos do Protheus ou de outros sistemas da área;
Planejar a necessidade de compras de produtos ou serviços da área com base em cotações e históricos de utilização, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pelas áreas responsáveis.
Gerar indicadores mensalmente por meio da análise e extração de relatórios utilizados pela área; Assegurar/implementar novas práticas ou melhorias com a análise dos processos e procedimentos já existentes e de benchmarks internos e externos;
Controlar o orçamento da área e fornecer informações aos Gestores com a análise das informações e dos relatórios fornecidos pelo Planejamento;
Recepcionar novos TOTVERS na área. Apresentar os integrantes da equipe, orientar sobre os processos e procedimentos e prestar suporte em possíveis dúvidas;
Multiplicar conhecimentos técnicos em conversas, reuniões ou treinamentos;
Elaborar apresentações para as reuniões mensais de resultados com a análise dos resultados financeiros realizados da área/gerência/diretoria.
Criar apresentações e materiais de alta complexidade utilizando ferramentas como G Suite e PowerPoint.
