Descrição:
O Analista de Atendimento/Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, problemas e fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos.
Responsabilidades:
- Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes por telefone, e-mail ou chat;
- Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa;
- Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerir soluções;
- Garantir a satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento;
- Realizar visitas técnicas com o objetivo de oferecer um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades do cliente.
Requisitos:
- Experiência com Windows (instalação, configurações, usuário);
- Conhecimentos em ferramentas de chamados (Service Desk);
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Escuta ativa;
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
- Organização e registro de informações.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Veículo da empresa
Local do trabalho: Remoto híbrido para Caruaru, PE
