Estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente Técnico, responsável por atuar como especialista em integrações, configurações avançadas, arquitetura de soluções e consultoria técnica para nossos clientes.
Esse profissional será peça-chave para garantir que a plataforma Segware opere com máxima eficiência, estabilidade e aderência às melhores práticas técnicas do mercado de segurança eletrônica. Ele atuará em conjunto com o time de Relacionamento, entrando nos momentos em que o cliente precisa de profundidade técnica, validação de processos, auditorias e suporte consultivo.
Se você é analítico, gosta de resolver problemas complexos, domina integrações e tecnologia, e quer trabalhar com um produto robusto e desafiador — essa vaga é para você.
Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.
Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.
Seja um SegMaker!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
- Realizar configurações avançadas da plataforma Segware.
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Conduzir integrações com sistemas externos (APIs, automações, dispositivos, protocolos).
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Realizar auditorias técnicas periódicas para garantir aderência às melhores práticas.
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Conduzir POCs (Provas de Conceito) e testes de viabilidade técnica.
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Desenhar fluxos técnicos e orientar clientes sobre arquitetura ideal.
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Documentar processos, padrões e boas práticas técnicas.
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Acompanhar tickets críticos junto ao suporte e garantir resolução completa.
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Apoiar o time de Relacionamento em demandas técnicas que impactam retenção.
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Treinar clientes e equipe interna em temas técnicos avançados.
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Ser ponte entre Produto e clientes para feedbacks técnicos estruturados.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
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Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
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Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações.
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Capacidade de diagnóstico técnico e troubleshooting.
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Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.
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Organização e documentação de processos.
Requisitos Desejáveis
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Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica.
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Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações.
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Vivência com plataformas SaaS.
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Experiência com POCs ou consultoria técnica.
Informações adicionais
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Modelo de trabalho remoto;
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Vale Refeição/Alimentação;
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Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
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Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
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Auxílio home office;
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Day off no de mês de aniversário;
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Licença paternidade e maternidade estendida;
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Total Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc
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Programa Mastercard Surpreenda
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Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude
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Programa de Capacitação Profissional (conforme política);
Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.
Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!
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Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.
