Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.
Vem fazer beleza com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um Analista TechOps I (Infraestrutura de TI Industrial) para atuar no suporte e melhorias da infraestrutura de TI dentro do nosso Centro de Distribuição (Botica SP), em Louveira/SP. O nosso time de TechOps é responsável por administrar, gerenciar, controlar, suportar e sustentar todos os endpoints e garantir que as operações logísticas e industriais não parem.
Se você é uma pessoa dinâmica, com forte senso de autonomia, que gosta de se autodesenvolver e possui excelente relacionamento interpessoal para lidar desde usuários finais até a alta liderança, seu lugar é aqui!
Como será o seu dia a dia?
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Suporte Técnico Industrial & Administrativo: Prestar suporte técnico Nível 2 aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores. Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno quando necessário, promovendo a autonomia e a melhor utilização dos recursos de TI;
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Manutenção de Dispositivos (Endpoints): Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, smartphones, impressoras fiscais/térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos utilizados na operação;
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Olhos e Mãos da Rede (Network): Apoiar o time corporativo remoto de Network e Telecom. Como não há equipe de redes local na unidade, você será responsável por apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, realizando análises básicas (troubleshooting), entendendo a segmentação e enlaces de redes para intermediar soluções na ponta de forma ágil;
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Gestão de Ativos: Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando rigorosamente a entrega, a devolução e o inventário dos ativos para os colaboradores;
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Monitoramento, Processos e Proatividade: Monitorar ativamente o ambiente produtivo e apoiar na implementação de dashboards de monitoramento de infraestrutura (híbrida: nuvem e on-premises). Atuar preventiva e reativamente em ajustes e ações necessárias para garantir alta disponibilidade, performance, qualidade, segurança e melhoria contínua;
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Projetos e Melhorias: Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica, além de participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução local;
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Interface com Stakeholders: Relacionar-se de maneira muito próxima, articulada e fluida com os clientes internos e gestores seniores da unidade (Gerentes, Gerentes Sêniores e Diretores).
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter ou saber?
Sistemas Operacionais e Equipamentos
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Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows 7 a 11, Linux, macOS, Android e iOS);
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Experiência prática no manuseio e suporte de hardware e periféricos (notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, coletores de dados, impressoras térmicas/fiscais, leitores de código de barras e balanças de precisão);
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Noções básicas em operação e manutenção de nobreaks.
Redes e Infraestrutura
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Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi, infraestrutura de cabeamento estruturado e protocolos (TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP);
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Experiência com ferramentas de monitoramento de ambiente (Zabbix, Grafana, Cacti ou similares);
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Conhecimentos em Active Directory (AD), GPOs, grupos de segurança e ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem AWS/Azure/GCP e on-premises).
Diagnóstico e Suporte
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Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes, gestão de chamados e análise de logs (troubleshooting);
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Habilidade de comunicação para intermediar soluções de forma clara entre os usuários finais, a liderança local e as equipes técnicas remotas.
Gestão e Processos
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Vivência em rotinas de TI dentro de ambientes logísticos ou industriais (Centros de Distribuição e Manufatura);
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Experiência com gestão de estoque de TI, incluindo controle rigoroso de inventário, recebimento e entrega de ativos;
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Capacidade para criar, estruturar e aprimorar procedimentos técnicos e documentações de processos.
Conformidade e Segurança
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Conhecimento em boas práticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Será um diferencial se você tiver:
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Experiência com sistemas de gestão e automação industrial/logística (WMS, EMW);
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Familiaridade com ferramentas de MDM e provisionamento (SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity);
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Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional);
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Noções em automação de tarefas cotidianas utilizando PowerShell e Python.
Disponibilidade para atuação 100% presencial em Louveira/SP e para regime de sobreaviso.
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?
E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:
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Aqui, sua Saúde é prioridade
. Plano médico e odontológico
. Auxílio medicamentos
. Vale saúde para familiares
. Sessões de psicoterapia gratuitas
. Telemedicina e 2ª opinião médica
. Vacina da gripe gratuita
. Programas de cuidado com a saúde
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Para cuidar da sua Alimentação
. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
. Vale alimentação
. Vale alimentação de Natal
Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
. Plano de academias e estúdios de atividade física
. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
. Plano de saúde para pets
. Day off de aniversário
. Desconto de até 40% em nossos produtos
. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
. Programa de viagens e hospedagens
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Para a Família, nosso bem mais precioso
. Auxílio educação infantil
. Crédito nutrição infantil
. Auxílio babá
. Auxílio material escolar
. Orientação jurídica, psicológica e social
. Apoio para pais atípicos
. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Mobilidade para sua jornada presencial
. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
. Seguro de Vida
. Apoio ao falecimento de pais
. Previdência Privada
. Empréstimos consignados
Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!
