Responsável por realizar atividades de apoio na recuperação de crédito, efetuando contatos com clientes inadimplentes, negociando débitos e acompanhando acordos, garantindo o cumprimento das metas e políticas internas da empresa.
Requisitos
- Preferencialmente Graduado em Direito;
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, proativo e focado em resultados;
- Desejável experiência prévia em cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais
- Capacidade de negociação;
- Inteligência emocional;
- Persuasão;
- Resiliência;
- Trabalho em equipe.
Principais Atividades
- Realizar contato ativo e receptivo com clientes para negociação de débitos;
- Emitir boletos, acordos e segunda via de documentos;
- Atualizar dados cadastrais no sistema;
- Registrar tratativas e informações no sistema interno;
- Acompanhar acordos firmados e controle de pagamentos;
- Enviar notificações e comunicados de cobrança;
- Apoiar a equipe jurídica e/ou financeira nas demandas relacionadas à recuperação de crédito;
- Cumprir metas individuais e coletivas de recuperação;
- Recruperação de crédito.
