Prestar suporte tecnico e sistemico aos usuarios, realizando atendimento de chamados de primeiro nivel relacionados a sistemas corporativos, acessos, equipamentos e infraestrutura basica; Realizar analise, registro, acompanhamento e tratativa inicial de incidentes, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Administrar usuarios, perfis de acesso, permissoes, parametrizacoes e configuracoes de sistemas corporativos; Executar testes, validacoes e suporte operacional em aplicacoes, sistemas e ferramentas utilizadas pela empresa; Monitorar integracoes, rotinas e processos sistemicos, identificando falhas, inconsistencias e oportunidades de melhoria; Atuar como interface entre a empresa e fornecedores de tecnologia para tratativa de incidentes, solicitacoes e demandas tecnicas; Prestar suporte as atividades de infraestrutura de TI, incluindo redes, estacoes de trabalho, impressoras e demais recursos tecnologicos; Elaborar, atualizar e manter documentacoes tecnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio aos usuarios; Orientar e capacitar usuarios quanto a utilizacao adequada dos sistemas e recursos tecnologicos; Participar de projetos de melhoria continua, atualizacao tecnologica e padronizacao de processos da area de Tecnologia da Informacao.
Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de chamados (Service Desk);
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office 365;
Administração básica de usuários, perfis, permissões e acessos;
Noções de redes de computadores, infraestrutura de TI, periféricos e conectividade;
Conhecimento em sistemas corporativos e aplicações empresariais;
Conhecimento em banco de dados, consultas SQL e análise de informações;
Familiaridade com ferramentas de monitoramento, gestão de chamados e documentação técnica;
Conhecimento dos conceitos de Segurança da Informação, backup e continuidade operacional;
Entendimento de processos, fluxos operacionais e suporte a usuários;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade analítica;
Facilidade para resolução de problemas;
Perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Atenção a detalhes e foco na qualidade;
Adaptabilidade e aprendizado contínuo;
Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar prioridades.
Conhecimento em sistemas ERP, TMS e WMS, bem como em processos logísticos.
CLT
SIM
Vale Refeição ou Alimentação R$ 30,00 p/ dia útil;
Vale Combustível R$ 300,00 ou VT;
Convenio Farmácia R$ 200,00;
Plano de Saúde Unimed (sem desconto para colaboradores, 45% sobre os dependentes);
Plano Odontológico Dental Uni - 15,85;
Conexa Saúde (duas consultas com psicólogos e nutricionistas gratuitas mensalmente);
Wellhub (Gympass);
Seguro de Vida;
Bônus atrelado as metas da empresa.
R. Ten. Djalma Dutra, 915 (9° Andar) - Centro, São José dos Pinhais - PR, 83005-360
De segunda à sexta das 13:00 às 22:00 | Sábados das 09:00 às 13:00.
