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Ensino Superior cursando;
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Experiência com liderança de equipes de atendimento;
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Vivência em clínicas, hospitais, consultórios ou empresas de serviços personalizados;
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Experiência com gestão de agendas, indicadores, metas e experiência do cliente/paciente;
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Conhecimento em CRM, WhatsApp comercial e Excel;
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Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento;
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Garantir a excelência na jornada e experiência do paciente;
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Acompanhar agendas, leads, conversões, metas e indicadores;
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Organizar processos e identificar oportunidades de melhoria;
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Atuar na resolução de situações críticas e reclamações;
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Realizar feedbacks, reuniões e acompanhamento de desempenho;
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Integrar as áreas de atendimento, médicos, comercial e demais setores.
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Distribuir demandas e garantir o cumprimento dos processos e POPs;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
