Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para integrar nosso tempo e atuar de forma estratégica na análise de dados, elaboração de relatórios e projeções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados da operação. Esse(a) profissional será responsável por transformar informações em insights relevantes para apoiar uma tomada de decisão.
Responsabilidades:
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Realizar análises de desempenho diária, semanal e mensal da operação;
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Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas;
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Acompanhar indicadores (KPIs) e propor ações de otimização;
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Desenvolver e atualizar modelos de previsão (forecast) e dimensionamento;
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identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos;
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Apoiar gestores e áreas correlatas com análises estratégicas;
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Contribuir no planejamento de metas e projeções operacionais.
Requisitos:
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Experiência prévia com planejamento, MIS ou análise de dados;
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Domínio de Excel (nível intermediário/avançado);
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Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, SQL, Python ou similares);
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Capacidade analítica, atenção aos detalhes e pensamento estratégico;
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Boa comunicação e habilidade para trabalhar com diferentes áreas.
Diferenciais:
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Experiência em operações de Contact Center;
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Vivencia com estimativa estatística e automação de relatórios.
