Supervisor(a) de Hospedagem
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Hospedagem comprometido(a), organizado(a) e com forte perfil de liderança para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com foco em excelência no atendimento, qualidade dos serviços e experiência do hóspede, garantindo o bom funcionamento da operação de hospedagem.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar os serviços prestados aos hóspedes, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade;
- Coordenar, orientar e distribuir tarefas à equipe de hotelaria (recepção, governança e áreas de apoio);
- Acompanhar o atendimento na recepção, check-in, check-out e demandas dos hóspedes;
- Garantir a aplicação das normas internas, procedimentos operacionais e regulamentos de segurança;
- Monitorar a organização, limpeza e conservação das áreas comuns e unidades;
- Resolver conflitos e ocorrências com hóspedes e colaboradores de forma ágil e profissional;
- Apoiar a equipe em rotinas operacionais, quando necessário;
- Assegurar que os padrões de hospitalidade e excelência no atendimento sejam mantidos;
- Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores de desempenho;
- Treinar e desenvolver a equipe, promovendo melhoria contínua no atendimento.
Requisitos desejáveis:
- Experiência comprovada na área de hotelaria ou hospedagem;
- Experiência com liderança e gestão de equipe;
- Conhecimento em rotinas de recepção e governança;
- Capacidade de organização, tomada de decisão e resolução de problemas;
- Perfil proativo, comunicativo e com foco no cliente;
- Disponibilidade para trabalhar em escala;
- Disponibilidade para viajar.
Perfil comportamental:
Buscamos um profissional com postura profissional, senso de responsabilidade, habilidade para lidar com situações sob pressão e foco constante na satisfação do hóspede e na qualidade dos serviços prestados.
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Bonificação
- Tele Medicina
- Plano Odontológico
- Convênio com o SESC
- Gym Pass
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
