Descrição: Buscamos um(a) profissional organizado (a), atencioso (a), com excelente habilidade de comunicação e com vontade de aprender. Espera-se que tenha uma abordagem personalizada, atenta aos detalhes e focada em proporcionar uma experiência positiva e diferenciada aos clientes.
Será responsável por prestar atendimento por meio dos canais de relacionamento da empresa, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações, atualizando informações e realizando o encaminhamento adequado das demandas.
Também será responsável por garantir a padronização, agilidade e integridade das informações da empresa, contribuindo para a satisfação dos clientes e a excelência no atendimento. Atuará no apoio à identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento, visando à otimização contínua das atividades e ao alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da área.
Principais atividades:
- Atendimento e suporte a clientes, profissionais e empresários.
- Criação e envio de comunicados, campanhas de e-mail marketing e conteúdos institucionais.
- Revisão de atas, mensagens e documentos.
- Elaboração e acompanhamento de relatórios, indicadores e rankings.
- Organização de informações para briefings e acompanhamento de demandas internas.
- Apoio em treinamentos, onboarding e ações de relacionamento.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel).
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ferramentas de comunicação e e-mail marketing será um diferencial.
Competências:
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
Indicadores:
- NPS.
- Entrega de relatórios dentro do prazo.
- Revisão de atas em até 24 horas.
Benefícios:
- Vale Alimentação + Vale Transporte: Média de R$900,00 por mês.
- Plano de Saúde e Odontológico (Unimed e Uniodonto): Após o período de experiência, o colaborador poderá optar pelos planos. A empresa custeia 50% da mensalidade, com coparticipação a cargo do colaborador.
- Day Off Aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Convênio Farmácia
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
