Diretoria de Infraestrutura & Operações de TI
Gerência de Eng. De Infraestrutura e Cloud
Coordenação de Operações de Engenharia de Infraestrutura
Local: São Paulo - SP / Curitiba - PR
Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições
-
Garantir suporte técnico de alto nível às plataformas corporativas, assegurando disponibilidade e performance.
-
Atender prontamente às solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
-
Gerir e manter atualizada a base de conhecimento, revisando documentos e propondo melhorias nos processos.
-
Tratar, categorizar, qualificar e quantificar solicitações de serviço com agilidade e eficiência.
-
Interagir com times solucionadores para resolução e acompanhamento das demandas dos clientes.
-
Identificar oportunidades de automação e desenvolver ou propor ferramentas para isso.
-
Participar de fóruns de segurança para prevenção de ciberataques e garantir conformidade com LGPD.
-
Tratar requisitos de segurança dos ambientes conforme COBIT, ITIL e ISO.
-
Acompanhar tendências tecnológicas e avaliar/recomendar novas soluções.
-
Realizar análise de sistemas e tunning proativo.
-
Buscar ferramentas para automatizar a descoberta de causa raiz de problemas.
-
Discutir indicadores da área (KPIs) de forma analítica e colaborativa.
-
Cumprir metas anuais acordadas com a liderança.
-
Fomentar discussões técnicas produtivas com o time.
-
Promover atualização sistêmica de ambientes obsoletos, envolvendo áreas internas.
-
Participar de discussões técnicas e contratuais com fornecedores de hardware e serviços.
-
Propor melhorias no ambiente de testes (QA), otimizando prazos e entregas.
-
Apoiar a formação técnica de analistas juniores, aprendizes e estagiários.
Requisitos e qualificações
-
Desejável Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
-
Experiência com VMware vSphere, Hyper-V ou KVM.
-
Gerenciamento de hosts, clusters, templates, snapshots e alta disponibilidade (HA).
-
Conhecimento em vMotion, Storage vMotion, DRS, vCenter e ESXi.
-
Administração de Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022).
-
Domínio de Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS.
-
Experiência com PowerShell para automação de tarefas e scripts.
-
Vivência com Microsoft Azure, OCI e GCP.
-
Gerenciamento de máquinas virtuais, em nuvem.
-
Conhecimento em IaaS, PaaS, SaaS e Cloud híbrida.
-
Experiência com Azure AD, IAM e monitoramento.
-
Conhecimento em firewalls, VPNs, antivírus corporativos e hardening de servidores.
-
Familiaridade com frameworks como COBIT, ITIL, NIST.
-
Conhecimento com a ferramenta de ITSM (Service Now).
-
Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.
-
Proatividade e autonomia para propor melhorias.
-
Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
-
Organização e atenção a detalhes em ambientes críticos.
-
Espírito colaborativo e disposição para compartilhar conhecimento.
-
Experiência com infraestrutura como código (Terraform, Ansible).
-
Participação em projetos de migração para nuvem ou modernização de datacenter.
-
Conhecimento em containers (Docker, Kubernetes).
-
Vivência com ambientes DevOps e integração contínua (CI/CD).
-
Conhecimento nas ferramentas de Observabilidades como Zabbix, Grafana e DataDog.
- AZ-900: Microsoft Certified – Azure Fundamentals
-
Oracle Cloud Infrastructure Foundations Associate
-
Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800 + AZ-801)
-
Windows Server Training Paths (Microsoft Learn)
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
