Prospectar clientes, oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando cadastramento de clientes por via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
Responsabilidades e atribuições
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Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
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Realizar ligações para clientes para promover ou vender serviços;
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Prospectar novos clientes, entendendo a necessidade de cada um, ofertando os serviços e produtos conforme disponibilidade da empresa;
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Ter interesse em buscar conhecimento e se aperfeiçoar;
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Executar o atendimento ativo a clientes, através de contatos telefônicos;
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Facilidade de comunicação e expressão, habilidade para negociação com clientes;
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Promover negociação e a venda de mercadorias considerando a meta individual e a política comercial da empresa;
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Manter devidamente registrado o histórico do cliente no sistema e todas as tratativas;
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Demonstrar o funcionamento dos produtos, informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição;
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Saber vender, ter boa comunicação, dicção e um bom português, saber trabalhar em equipe;
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Conhecimento em informática (Windows, Word, Excel);
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O candidato deve possuir disponibilidade para se deslocar para as duas unidades;
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Ser capaz de contornar objeções, argumentar, e sanar dúvidas dos clientes, utilizando diversos meios de comunicação como telefone, whatts app, e-mails, e canais internos;
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Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
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Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
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Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
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Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
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Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
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Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
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Ser capaz de responder por metas, objetivos;
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Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Informática intermediária;
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Atendimento e negociação a cliente;
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Técnicas de vendas;
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Habilidades para se comunicar.
Competências
Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; Contorno de Objeções,-
Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
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Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; Persistência
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Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
Informações adicionais
Salário fixo + comissão- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Auxílio odontológico
- Treinamento e suporte da equipe
- Ambiente focado em resultados
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