O profissional será responsável pelo atendimento ativo (voz e canais digitais) de clientes de consignado classificados como alto risco, atuando de forma consultiva, estratégica e em conformidade com as políticas do Banco Mercantil e da YH.
Terá papel essencial na retenção, negociação, regularização de contratos e mitigação de risco, garantindo uma abordagem ética, clara e humanizada, mesmo em situações sensíveis.
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Realizar atendimento ativo e negociação de contratos de consignado.
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Analisar perfil, histórico e situação contratual do cliente.
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Orientar sobre regularização de pendências, acordos, prazos, valores e impactos contratuais.
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Registrar interações nos sistemas oficiais.
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Atuar conforme scripts, compliance e LGPD.
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Focar em conversão, qualidade e redução de risco.
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Cumprir metas e indicadores operacionais.
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Reportar inconsistências e oportunidades de melhoria.
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Ensino médio completo (superior será diferencial).
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Experiência em call center, preferencialmente com:
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Consignado
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Cobrança
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Retenção
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Atendimento financeiro/bancário
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Conhecimento básico em produtos financeiros e contratos de crédito.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Facilidade com sistemas e múltiplas telas.
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Perfil focado em metas e resultados.
DETALHES DA VAGA:
Salário: R$ 1.625,00 + Comissões e premiações
️ Escala: 5x2 | Segunda à Sexta-feira;
✅ BENEFÍCIOS:
Vale Transporte em dinheiro;
️ Restaurante no Local;
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Convênio Farmácia;
Seguro de Vida,
Plano de Carreira ativo;
️ Grêmio Quinzenal;
️ ️Totalpass;
Descontos com Faculdade;
Premiações de Mês temático;
Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;
Salário Família para crianças de até 14 anos;
Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;
