Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profissional Customer Success em Belo Horizonte.
A Makerh é uma empresa dedicada à criação e desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado. Com foco em tecnologia e design, busca atender às necessidades de seus clientes de forma eficiente.
Responsabilidades:
Realizar o primeiro atendimento de clientes e leads via WhatsApp (sistema API) e e-mail. Entender a demanda do cliente e conduzir a comunicação de forma clara e cordial. Fornecer explicações iniciais sobre os serviços da empresa. Filtrar e direcionar demandas para os departamentos responsáveis, quando necessário. Resolver parte das solicitações de forma autônoma. Realizar follow-ups com clientes para andamento de processos. Cobrar documentos e informações necessárias para execução dos serviços. Acompanhar demandas até sua correta evolução ou encaminhamento. Garantir organização e controle das interações com clientes.
Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Analista de Suporte ao Cliente, Coordenador de Relacionamento com o Cliente ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:-
Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: A combinar.
