!(.)(https://i.imgur.com/pHplI7O.jpeg ".")
A Torteria é uma empresa com 14 anos de trajetória, reconhecida pela qualidade de seus produtos e forte conexão com seu público. Nascida de forma artesanal, evoluiu para uma operação estruturada, com fábrica própria, três lojas físicas e múltiplos canais de venda (lojas físicas e online , delivery , eventos, revenda, B2B entre outros).
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com forte perfil comercial para atuar no atendimento digital e relacionamento com clientes da Torteria.
A posição é estratégica para a operação, sendo responsável por garantir uma excelente experiência ao cliente em todos os pontos de contato digitais, especialmente via WhatsApp, além de apoiar diretamente o crescimento das vendas, fidelização de clientes e organização operacional dos pedidos.
Procuramos alguém com iniciativa, senso de urgência, capacidade de antecipar demandas e habilidade para transformar atendimento em relacionamento e vendas.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento comercial e vendas via WhatsApp;
Fazer atendimento consultivo, identificando oportunidades de venda adicional;
Acompanhar clientes durante toda a jornada de compra;
Organizar e acompanhar pedidos em sistemas internos;
Atualizar informações em CRM e plataformas de gestão;
Retomar contatos e oportunidades comerciais;
Realizar pós-venda e ações de fidelização;
Criar sugestões e ações comerciais para campanhas e datas especiais;
Apoiar no relacionamento com clientes recorrentes;
Monitorar fluxo de mensagens e canais digitais;
Auxiliar na atualização de site e plataformas de pedidos;
Atuar de forma integrada com produção, expedição e estoque;
Antecipar possíveis problemas operacionais e auxiliar na resolução;
Apoiar demandas das lojas e operação em períodos de maior movimento;
Participar de ações comerciais e ativações da marca.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa com:
Excelente comunicação escrita e verbal;
Português impecável;
Perfil comercial e facilidade em vendas;
Agilidade no atendimento digital;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Proatividade e autonomia;
Facilidade de relacionamento;
Equilíbrio emocional para lidar com clientes exigentes;
Interesse genuíno em atendimento e experiência do cliente;
Facilidade com sistemas e tecnologia;
Perfil “mão na massa” e senso de responsabilidade;
Conforto com metas e indicadores comerciais.
Requisitos
Experiência com atendimento e vendas via WhatsApp;
Experiência com CRM e sistemas de gestão de clientes;
Familiaridade com plataformas digitais e sistemas de pedidos;
Desejável experiência com atendimento em gastronomia, varejo ou food service;
Desejável experiência com relacionamento e fidelização de clientes.
Jornada de trabalho
Escala 6x1;
Segunda a sábado;
Entrada às 9h às 17h30
Sábados das 9h às 16h;
44 horas semanais.
Remuneração e benefícios
Remuneração: R$ 3.000,00 + variável sobre vendas
VR - R$ 25,00/dia no Cartão Caju
VT - Cartão Caju
Cesta Básica - R$ 72,00
Folga no dia do aniversário
Convênio médico após 6 meses de casaLocal de trabalho
IMPORTANTE: morar próximo e/ou com fácil acesso à Santo Amaro, endereço Av. Washinton Luis, 3300.
Sugestões importantes da Fermenta Pessoas:
Pesquise sempre sobre a empresa antes de entrar no processo seletivo (caso a mesma tenha sido informada);
Anote suas dúvidas sobre a vaga para que possa tirá-las durante a entrevista;
Acompanhe seu e-mail ou mensagens no app da Plooral com frequência e não deixe de olhar a sua caixa de spam. A nossa comunicação com você será feita dessa forma.
