Buscamos uma pessoa com espírito de liderança, capaz de engajar equipes e contribuir para um ambiente colaborativo e acolhedor no dia a dia. É importante ter uma comunicação clara, empática e uma postura profissional alinhada ao cuidado com as pessoas e à experiência dos pacientes.
Procuramos alguém organizado, responsável e com bom senso de prioridade, que consiga atuar de forma proativa na resolução de problemas e apoiar a operação com agilidade e atenção às demandas da rotina.
Também valorizamos inteligência emocional para lidar com situações de pressão e conflitos, além de facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes áreas e fortalecer uma atuação integrada.
Essa posição exige flexibilidade, adaptabilidade e visão de dono da operação, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos, desenvolvimento das equipes e qualidade dos atendimentos.
Principais responsabilidades da função
- Realizar a gestão operacional da recepção, acompanhando fluxos, organização da equipe, atendimento ao paciente e garantindo o cumprimento dos processos institucionais;
- Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de recepção, realizando alinhamentos, feedbacks e suporte diário às demandas da operação;
- Monitorar a qualidade do atendimento, atuando na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de intercorrências da unidade.
Para participar do processo, você precisa:
- Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas do pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento na rotina de recepção.
- Organização, proatividade e foco em qualidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar processos.
Você terá mais chances se:
- Possuir vivência com atendimento da recepção;
- Possuir experiência como Líder de recepção/atendimento
- Estiver cursando ou possuir ensino superior completo;
- Possuir interesse em desenvolvimento profissional e melhoria contínua.
Informações complementares:
- Escalas de trabalho: Vaga 1: Seg a sex das 07 às 16h30 e sábados quinzenais da 07h a 12h - Unidade HOlhos Laser Ocular | Santo André
Vaga 2: Seg a sex 08h às 17h e sábados alternados das 09h às 18h - Unidade HOlhos ABC | São Bernardo do Campo
