Auxiliar os usuários na utilização de todos os hardwares e softwares disponibilizados pela organização, auxiliar nas mudanças físicas e lógicas da infraestrutura, prestando suporte de primeiro nível.
Auxiliar os demais integrantes da equipe com a finalidade de aprender e aprimorar o conhecimento nos processos, rotinas e ferramentas, podendo aplicar o conhecimento adquirido em futuros atendimentos.
