Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a sexta, 12h30 às 18h30
Nível: Profissional
Regime de contratação: Estágio
A área de Soluções de Atendimento aos Cooperados tem como missão fornecer um serviço de alta qualidade por meio dos canais de voz e digital, oferecendo suporte e soluções aos nossos cooperados.
Atividades:
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Apoiar o suporte técnico às APIs do Sicoob, atuando na identificação e encaminhamento de demandas relacionadas a integrações e uso das soluções.
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Atender cooperados, cooperativas e desenvolvedores(as) por meio de canais digitais, com orientação da equipe, garantindo clareza nas informações prestadas.
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Auxiliar no acompanhamento e na organização de chamados técnicos, contribuindo para o registro adequado e o fluxo de atendimento.
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Apoiar a leitura e compreensão de documentações técnicas, incluindo especificações do Banco Central, com suporte do time.
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Contribuir para a análise de Swagger e para a elaboração ou atualização de documentações no Postman.
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Auxiliar na criação e revisão de códigos utilizados em APIs, sempre com acompanhamento e validação de profissionais da equipe.
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Apoiar o registro, a comunicação e o encaminhamento de falhas ou comportamentos inesperados das APIs para as áreas responsáveis.
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Participar de iniciativas de melhoria contínua dos atendimentos e processos, compartilhando aprendizados e sugestões.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
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Estar cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
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Leitura e compreensão de conteúdos técnicos em inglês.
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Conhecimento intermediário nas ferramentas do Microsoft Office 365.
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Conhecimento de comunicação REST;
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Conhecimento em HTML e CSS.
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Interesse em atuar com suporte técnico, integração de sistemas e atendimento digital.
Requisitos Desejáveis:
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VIvência acadêmica ou prática com alguma linguagem de programação, como Java, .NET, C#, Python, PHP ou Node.js.
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Compreensão de lógica de programação.
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Vivência com documentação técnica de APIs.
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Vivência com ferramentas de teste de requisições, como Postman ou Insomnia.
Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub
