Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Objetivo do cargo: Realizar atendimento de 1º nível via telefone, e-mail e WhatsApp sobre informações de produtos e serviços oferecidos pelas áreas que compõe a Diretoria de Desenvolvimento (Operação e Soluções Educacionais, Certificação, Mentoria Coletiva etc.), além de eventualmente informações de eventos e programas institucionais gerais como por exemplo Congresso IBGC, PDeC etc.
A posição demanda perfil com excelente comunicação verbal e escrita, facilidade com sistemas como CRM e planilhas, além de alguém dinâmico, comunicativo, cordial, paciente, agregador, organizado, comprometido com a excelência e com bom relacionamento interpessoal.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
-
Realizar atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp de clientes externos;
-
Realizar o registro sistêmico dos chamados de atendimento sob sua responsabilidade;
-
Apoiar a analista da área no acompanhamento e fechamento de chamados escalonados;
-
Apoiar a analista da área na evolução do FAQ.
Requisitos e qualificações
Experiência Desejada
-
Assistente com experiência em rotinas e sistemas administrativos, que tenha facilidade no relacionamento com clientes externos e que possua uma ótima comunicação verbal e escrita.
-
Graduação (cursando ou concluído): Administração, Secretariado Executivo e áreas afins.
Competências Técnicas e Comportamentais
-
Excelente comunicação verbal e escrita; e
-
Facilidade com sistemas (CRM, planilhas, entre outros).
-
Dinâmico;
-
Comunicativo;
-
Cordial;
-
Paciente;
-
Agregador;
-
Comprometido(a) com a excelência;
-
Organizado;
-
Bom relacionamento inter-pessoal.
Informações adicionais
Benefícios:
-
Plano de Saúde e Odontológico Omint (sem coparticipação)
-
Seguro de Vida pela Porto Seguro
-
Escala 5x2 (segunda a sexta)
-
Vale-refeição e alimentação flexível
-
Day off de aniversário
-
Plano de capacitação e desenvolvimento
-
TotalPass
-
Horário flexível
-
Regime Híbrido (presencial 3x/semana)
-
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
-
Vale de Natal
-
Auxílio para compra de cadeira ergonômica (após 3 meses)
Entre outros benefícios que entramos em detalhes no momento da admissão.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Quem somos | IBGC
O IBGC é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, referência nacional e internacional em governança corporativa. Com 29 de existência, o instituto contribui para o desempenho sustentável das organizações por meio da geração e disseminação de conhecimento das melhores práticas. Além disso, influencia stakeholders, empresas, organizações e outros agentes da governança, a construir uma sociedade melhor.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.
