A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) um Operador de Suporte Técnico.
Responsabilidades:
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Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo;
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Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso;
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Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos;
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Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais;
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Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas;
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Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados;
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Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas.
Requisitos:
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Ensino médio completo;
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Boa comunicação;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Experiência na área de telecomunicações.
Benefícios:
Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes
Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
Vale Alimentação (R$28,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)
Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias
Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
️ Total Pass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
Descontos na Universidade La Salle
Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool
Horário das vaga:
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Segunda a sexta-feira das 09:30 até as 18:30 e escalas aos finais de semana (Escala 40x48)
Trabalha um final de semana e folga no seguinte, podendo trabalhar no sábado ou no domingo no mesmo horário.
A vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre, é necessário que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
