Vem ser #TORRACARTÃO!
Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?
A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!
Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.
Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.
Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações, gestão de indicadores e otimização de processos.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO
Monitoramento Operacional: Monitorar em tempo real as filas de cobrança, acompanhando o desempenho e a qualidade do discador até a entrega nas Posições de Atendimento (PAs).-
Gestão de Indicadores: Elaborar relatórios e acompanhar KPIs operacionais, fornecendo informações para suporte à tomada de decisão.
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Padronização de Processos: Aplicar e aprimorar continuamente os procedimentos operacionais, garantindo eficiência e qualidade nas rotinas da área.
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Melhoria Contínua: Contribuir para a implementação de melhores práticas e otimização dos processos operacionais.
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Análise de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e procedimentos existentes.
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Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.
Requisitos e qualificações
O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR
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Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
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Pacote Office
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De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira.
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Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.
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Imprescindível ter atuado com discador automático.
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Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.
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Se identificar com os valores:
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T ransparência
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O rganização
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R espeito
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R esiliência
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A gilidade
Informações adicionais
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
Vale alimentação (Cartão Swile)
Vale transporte
Vale farmácia | Desconto em folha
Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
Assistência odontológica
Assistência médica
Programa para gestantes
Atendimento psicológico | Urgência
Seguro de vida
Contratação CLT Carga horária de 44 horas semanais
Trabalho presencial
Day Off no mês do aniversário
Cozinha equipada para alimentação
Parcerias educacionais
Avaliação de desempenho anual
Política de emenda de Feriado
Remuneração Variável
Entre outros benefícios...
Aqui na Torra, a paixão é o que nos move!
Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
Atualmente, somos:
+87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja
3 Centros de Distribuição #MR3Log
1 administradora de cartões #TorraCartão
12 cafeterias #TorraCafé
E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é!
