Buscamos um perfil analítico e com excelente habilidade interpessoal para garantir a excelência no atendimento e o desenvolvimento contínuo do nosso time.
Responsabilidades Principais:
- Monitorar ligações (ativas/receptivas), chats e e-mails.
- Avaliar cordialidade, clareza, empatia e resolução de problemas.
- Aplicar feedbacks (individuais e coletivos) e identificar necessidades de treinamento.
- Analisar relatórios e apoiar a liderança nos resultados.
Requisitos Essenciais:
- Experiência: Vivência anterior em Call Center (Operação ou Monitoria).
- Formação: Ensino Médio completo.
- Técnico: Pacote Office básico/intermediário e boa escrita.
- Comportamental: Comunicação assertiva, inteligência emocional e perfil educador (foco em desenvolver pessoas).
Por isso, oferecemos:
Salário: ENVIAR PRETENSÃO SALARIAL
Vale-transporte Bilhete único
Vale-refeição flexível Swile.
Cuidado com Você: Plano Odontológico e Plano de saúde após experiência.
Saúde e Energia: Parceria com o TotalPass (SmartFit) para você se manter ativo e e convênio com o Sesc.
Equilíbrio: Day Off no seu aniversário para você comemorar como quiser.
Ambiente: Espaços de convivência para relaxar e uma cultura que incentiva o apoio mútuo.
Pagamento: a partir de R$1.960,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão salarial e disponibilidade de início?"
- Você possui experiência anterior com monitoria de qualidade em Call Center ou apenas como operador? Se sim, por quanto tempo?"
Local do trabalho: Presencial
