✔ Experiência em plataformas de chatbot (ex: Blip, Cognigy ou similares).
✔ Conhecimento em APIs REST: requisições, autenticação e tratamento de erros.
✔ Noções de UX conversacional: estruturação de fluxos e jornadas.
✔ Experiência com canais como WhatsApp, incluindo integrações e limitações.
✔ Capacidade de leitura e interpretação de logs técnicos.
✔ Experiência com ferramentas de documentação (ex: Figma, Confluence ou similares).
✔ Conhecimento básico em análise de dados (volumetria e comportamento do usuário).
✔ Cumprimento de SLA e prazos acordados.
✔ Redução de incidentes e aumento da estabilidade operacional.
✔ Agilidade na resolução de problemas.
✔ Evolução contínua dos fluxos com base em dados e necessidades do negócio.
✔ Entregas aderentes ao escopo e processos definidos, com qualidade e rastreabilidade.
