Oferece suporte principalmente a aplicativos internos/de fornecedores (OnPrem/Cloud) para clientes internos globalmente. Realiza solução de problemas, análise de causa raiz, responde a perguntas por e-mail, chat ou chamadas, trabalha com usuários finais para garantir que nossos aplicativos atendam às suas necessidades e implementa novos requisitos de negócios, ao mesmo tempo em que auxilia em novos projetos e iniciativas.
Tarefas e responsabilidades específicas
- Trabalha no backlog priorizado de solicitações do usuário.
- Soluciona problemas, realiza análise de causa raiz e aplica correções de bugs.
- Trabalha com clientes internos para reunir requisitos e implementar alterações de configuração, dar suporte ao desenvolvimento e testes de unidade/usuário.
- Melhoria contínua da documentação e manutenção do conhecimento.
- Suporte e colaboração de aplicativos com o fornecedor.
- Implantação, suporte e testes de servidor de API.
- Manutenção de pipelines (CI/CD)
Requisitos:
Principais habilidades necessárias
- Habilidades de propriedade, responsabilidade e administração.
- Experiência em banco de dados: SQL, procedimentos, visualizações, funções.
- Capaz de aprender novas habilidades em aplicativos e suporte a processos de negócios.
- Capaz de colaborar e trabalhar em equipe, ser um jogador de equipe.
- Capacidade de produzir e manter documentos.
- Habilidades analíticas.
- Habilidades de resolução de problemas.
- Inglês avançado (desejável fluente).
- Boas habilidades de comunicação.
- Ferramentas de automação.
- Lógica de programação.
- Experiência com Azure/AWS.
- Solucionar problemas de aplicativos Windows Server locais.
- Seguir e entender metodologias ágeis (Scrum).
É bom ter (um ponto positivo, não o foco)
- Script do PowerShell.
- Ações do GitHub, repositórios.
- Conhecimento em C#, .NET, desenvolvimento de API.
- Capaz de ler códigos legados do Visual Basic.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise (DataDog, Splunk, Tableau);
- SSRS/SSIS.
- Front-end: React, HTML, CSS, JavaScript.
- Analisar código e ajustar (C#, Python, PowerShell, .Net, JavaScript, Azure)
