Responsável por supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo o funcionamento adequado dos caixas, a conformidade dos processos financeiros e a qualidade no atendimento ao cliente. Atua na gestão da equipe de tesouraria, fiscais e operadores de caixa e demais envolvidos nos processos da frente de caixa, organizando escalas, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando a eficiência operacional da área. Responsável também pela análise de resultados e indicadores da frente de caixa, atuando na identificação de desvios, aplicação de melhorias e suporte à tomada de decisão da liderança da loja. Pode atuar operacionalmente quando necessário, apoiando atividades de fiscal de caixa e operação de PDV, garantindo a continuidade da operação e o bom fluxo de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
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Supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo eficiência e conformidade dos processos
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Acompanhar abertura, operação e fechamento dos caixas, analisando relatórios e divergências financeiras
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Monitorar indicadores de desempenho como filas, produtividade, divergências e qualidade de atendimento
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Gerir escalas de trabalho, folgas, coberturas e organização da equipe de frente de caixa
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Liderar e orientar fiscais e operadores de caixa, garantindo padrão operacional e atendimento ao cliente
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Atuar na resolução de ocorrências críticas no PDV e atendimento ao cliente
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Garantir aplicação dos procedimentos de prevenção de perdas e controles financeiros
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Apoiar processos de treinamento, integração e desenvolvimento da equipe
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Atuar operacionalmente quando necessário, incluindo suporte ao caixa e ao fiscal de caixa
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Garantir organização, disciplina operacional e cumprimento das normas internas
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo
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Experiência em frente de caixa
- Vivência em varejo, supermercados ou atacarejo
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Conhecimento em operação de caixa e rotinas de PDV
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Experiência com atendimento ao cliente
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Experiência em liderança de equipes operacionais
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Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs)
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Noções de prevenção de perdas
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Excel básico/intermediário
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Conhecimento de sistemas de frente de caixa
Informações adicionais
- Prêmio Assiduidade
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Quebra de caixa
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Vale alimentação
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Vale-transporte
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Seguro de vida
- 07h20 diárias em escala 6x1, com atuação aos domingos e feriados conforme escala de revezamento.
