Na TecnoSpeed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.
Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.
Atendimento ao Cliente: Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).
Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.
Solicitação de Melhorias e Correções: Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.
Validação e Testes de Desenvolvimento: Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.
Elaboração de Demonstrações de Uso: Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.
Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro .
Requisitos e qualificações
Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:
Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);
Conhecimento básico em lógica de programação;
Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;
O que seria diferencial:
Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs;
Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;
Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;
Competências Comportamentais Esperadas:
Administração do Trabalho;
Inteligência Emocional;
Comunicação;
Foco no Cliente;
Inovação;
Colaboração;
Conhecimento;
Proatividade;
Informações adicionais
Essa é uma oportunidade CLT
Benefícios
Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);
100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;
Auxílio Home Office;
Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Cartão flexível de benefícios: VR/VA ;
Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM);
Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev);
Benefício Mixtra;
Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);
Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;
Equipamentos de excelência;
Presente especial de aniversário;
Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;
Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.
Desenvolver pessoas é o nosso maior combustível. Trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade são a essência da TecnoSpeed. Mas você sabe qual é o resultado desse foco nas pessoas?
Estamos no TOP 7 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (porte médio) e no TOP 50 na América Latina pelo GPTW. E tem mais: pelo segundo ano consecutivo, conquistamos o 1º LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2024. Além disso, pelo quarto ano consecutivo, fomos reconhecidos como O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, segundo a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2024 .
Também tivemos o orgulho de receber o PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na categoria Gestão de Projetos, e começamos o ano como uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo o ranking da revista britânica Financial Times (onde apenas 19 empresas brasileiras entraram!).
Ah, e tudo isso com apenas 19 anos de história.
SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA
O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa.
E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:
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Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
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Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
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Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
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Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.
Se identificou com os nossos princípios?
Então chegue mais, vamos conversar.
ESTAMOS TE ESPERANDO
Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.
Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.
VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO
TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?
Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.
