Estamos com duas oportunidades abertas em nosso time de CRM!
Uma das vagas é voltada para Agendamentos e a outra para Devoluções.
Confira abaixo a descrição das atividades de cada posição:
Atividades Agendamento:
- Realizar agendamento de recebimentos de notas fiscais nos CDs da Supporte, com foco nas unidades de Ipojuca/PE, Barueri/SP e Manaus/AM;
- Atuar com agendamentos de cargas de transporte próprio, FOB e transportadoras terceiras junto aos clientes e parceiros;
- Efetuar cadastro, atualização e acompanhamento de agendas no WMS e sistemas internos;
- Realizar tratativas junto aos clientes sobre inconsistências de NF, divergências fiscais, erros de integração sistêmica e pendências operacionais;
- Solicitar e validar informações operacionais como dados de motoristas, placas, documentação e janelas de entrega;
- Identificar oportunidades de melhoria operacional, integração sistêmica e otimização de fluxo.
Atividades Devoluções:
- Acompanhar NFs de devolução e monitorar pendências operacionais;
- Cobrar transportadoras e áreas internas quanto ao início e andamento dos processos de devolução;
- Abrir e acompanhar solicitações de devolução no Fluig;
- Atualizar clientes sobre status, prazos e tratativas das devoluções;
- Realizar interface com áreas internas (CRM, Transporte, Armazém, Fiscal e Financeiro);
- Controlar SLAs e garantir follow-up diário das devoluções em aberto;
- Elaborar e atualizar KPIs e relatórios operacionais de devolução;
- Identificar riscos, atrasos e desvios operacionais, propondo ações corretivas;
- Apoiar em análises de ocorrências, divergências e tratativas de pendências;
- Garantir organização documental e rastreabilidade das devoluções.
Requisitos:
- Escolaridade: Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Conhecimento em operações logísticas;
- Experiência com atendimento ao cliente e tratativas operacionais;
- Vivência com sistemas como Fluig, WMS, TMS ou ERP;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Experiência com controle de indicadores e acompanhamento de SLA;
- Boa comunicação escrita e verbal.
Horário: Segunda à Sexta das 08h às 18h (1 dia home office) ou Segunda à Sexta das 07h às 17h (1 dia home office).
Benefícios: Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Convênios Médico e Odontológico, Seguro de vida, Day-off, Gympass, Convênio Farmácia, Sólides Academy, MediQuo, Convênio Clube Tangará, entre outros.
Irá atuar nas duas unidades: Rua Giuseppe Urani 111, Industrial (Anel Viário Norte)
BR 365, KM 622, Centro Empresarial Leste (Supporte Logística Integrada)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.450,00 - R$2.654,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Olá! Poderia, por gentileza, informar o bairro em que reside?
- Sua preferência de horário é das 07h às 17h ou 08h às 18h?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Local do trabalho: Remoto híbrido para Uberlândia, MG
