Missão do Cargo
Atuar como especialista na análise, desenho e otimização de processos do Centro de Serviços Compartilhados, promovendo iniciativas de melhoria contínua que aumentem a eficiência operacional, reduzam custos e elevem a qualidade dos serviços prestados às áreas de negócio.
Principais Responsabilidades
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Mapear, revisar e redesenhar processos do CSC, garantindo alinhamento às melhores práticas de mercado;
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Conduzir projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen;
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Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos;
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Definir indicadores de desempenho (KPIs) e monitorar resultados para assegurar ganhos sustentáveis;
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Apoiar a gestão na implementação de políticas, normas e padrões operacionais;
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Facilitar workshops e treinamentos sobre gestão de processos e melhoria contínua;
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Atuar como consultor interno para áreas usuárias, promovendo cultura de excelência operacional;
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Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para acompanhamento de iniciativas.
Requisitos Obrigatórios
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Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
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Pós-graduação ou especialização em Gestão de Processos, Lean Six Sigma ou áreas afins (desejável);
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Experiência sólida em mapeamento e melhoria de processos em CSC ou áreas administrativas;
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Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.);
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Vivência em projetos de automação (RPA, workflow, ERP);
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Habilidade em análise de dados e elaboração de dashboards.
Requisitos desejáveis
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Experiência prévia em implantação de CSC;
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Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas a processos;
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Certificação Green Belt em Lean Six Sigma.
