Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, apoiando a definição de prioridades,
controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos.
Liderar a equipe de colaboradores, apoiando a distribuição de tarefas, orientando tecnicamente e avaliando desempenho, visando
estabelecer o melhor clima organizacional.
Controlar as despesas previstas no orçamento do setor.
Assegurar que todos os procedimentos de sua área sejam cumprindo de acordo com as regras estabelecidas pela empresa,
visando o correto funcionamento dos processos, para o atingimento dos resultados e metas estabelecidos.
Garantir a excelência do atendimento ao cliente.
Gerenciar e dar suporte para as áreas de atendimento e administrativo da operadora.
Garantir a unificação do modelo de atendimento.
Garantir o cumprimento das exigências legais.
