Sobre a Solfácil
Líder de mercado com mais de 6 anos no segmento de Energia Solar, somos um time que está transformando o futuro da energia solar no Brasil e buscamos pessoas que acreditam no poder da inovação e impacto positivo.
Se você se move pela curiosidade, tem sede de aprendizado e quer crescer em um ambiente dinâmico, aqui pode ser o seu lugar!
Aqui, nossa energia está focada em atrair talentos que querem transformar o mercado, gente dedicada, que vai além, entregando resultados excepcionais e contribuindo para um mundo mais sustentável.
Você gosta de transformar dados em decisões e gerar impacto direto na operação? Tem experiência com SQL, indicadores e ferramentas de atendimento? Então essa oportunidade pode ser para você!
Na Solfácil, estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Dados & Produtividade, apoiando a evolução da nossa operação de atendimento por meio de análises, monitoramento de KPIs, gestão de dashboards e identificação de oportunidades de melhoria.
Como será o seu dia a dia:
- Monitorar e analisar indicadores de performance e produtividade;
- Manter e evoluir dashboards operacionais;
- Realizar estudos de CSAT, retenção e eficiência operacional;
- Apoiar lideranças com análises e insights para tomada de decisão;
- Atuar na administração e estruturação do Zendesk e outras ferramentas da operação;
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
Para fazer acontecer, você precisa:
- Conhecimento intermediário em SQL;
- Conhecimento na plataforma Zendesk;
- Facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
Diferenciais:- Experiência em operações de atendimento ou Customer Experience;
- Conhecimento em ferramentas de BI;
- Vivência com análise de produtividade, CSAT e retenção.
Modelo de trabalho: Híbrido (expectativa de presença na matriz 2x por semana)
Área: Atendimento / Produtividade e Dados
Se você gosta de resolver problemas, encontrar padrões nos dados e ajudar times a tomar melhores decisões, queremos conhecer você!
