Principais responsabilidades:
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Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor;
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Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega;
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Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos;
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Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema;
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Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica;
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Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace;
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Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.
Requisitos:
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Ensino médio completo;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização e atenção aos detalhes;
Diferenciais:
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Experiência com e-commerce ou marketplace;
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Vivência com ferramentas de atendimento (chat, CRM, etc.);
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Conhecimento em rotinas de pós-venda.
Benefícios:
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Assistência Médica Intermédica (100% custeada para colaborador e dependentes);
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Assistência Odontológica OdontoPrev;
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Convênio Farmácia (Golden Farma);
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Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 41,00 por dia útil (sem desconto);
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Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%);
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Café da manhã na empresa;
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Seguro de Vida;
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Estacionamento com 50% de desconto;
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Gympass;
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Desconto em produtos Black Skull e demais marcas do Grupo.
Local: Barueri/SP - 100% Presencial
Horário: Segunda a quinta: 08h00 às 18h00 / Sexta-feira: 08h00 às 17h00.
