Misión del puesto Responsable de las actividades de soporte técnico para nuestros clientes y el equipo de soporte técnico y comercial, garantizando un soporte técnico completo en caso de problemas técnicos, entre otros, siguiendo siempre nuestros protocolos de servicio. Responsabilidades
- Asistir a los dentistas en la discusión de casos, problemas técnicos, preguntas y quejas;
- Obtener información sobre las inquietudes de los clientes, identificar oportunidades de mejora del producto e identificar cualquier situación que pueda mejorar el servicio;
- Responder a las solicitudes de resolución de problemas técnicos, brindar orientación clara y garantizar que los clientes reciban soporte técnico completo;
- Asistir a conferencias, cursos y clases, respondiendo a las preguntas de los participantes;
- Apoyo interno con otros colaboradores para problemas técnicos;
- Mediación en la comunicación entre el Centro de Planificación Virtual y nuestros clientes Dentistas;
- Realizar siempre sus actividades dentro de las políticas y directrices de la empresa, respetando los términos de la Ley General de Protección de Datos, adoptada por Aditek.
Habilidades: Fluidez en español; Paquete Microsoft Offic; Desarrollo de cursos y conferencias Buena comunicación oral y escrita; Capacidad para planificar acciones; Resolución de problemas.
