Buscamos um Supervisor de Qualidade. Se você tem paixão pela excelência no atendimento, foco em processos e perfil estratégico para liderar indicadores de Vendas e Pós-Vendas, essa vaga é para você!
Modelo de Contratação: CLT | Presencial
Disponibilidade: Necessária disponibilidade para viagens (treinamentos na empresa)
Principais Responsabilidades:
- Gestão de KPIs e Processos: Engajar as equipes e monitorar os indicadores de qualidade, faturamento, lucratividade e performance (Vendas e Pós-Vendas).
- Auditorias e SGQ: Coordenar programas de auditoria interna/externa de acordo com os padrões da empresa
- Foco no Cliente: Acompanhar programas de experiência do cliente e desenhar planos de ação para melhorias.
- Desenvolvimento de Pessoas: Conectar a gestão de pessoas aos indicadores da unidade através de feedbacks, monitoramento de treinamentos obrigatórios e engajamento dos times.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino Médio ou Superior Completo.
- Experiência com atendimento ao cliente (multicanais).
- Conhecimento nos processos de ISO 9000 (Desejável).
- Informática Avançada (Word, Excel, PowerPoint).
- Possuir CNH categoria B.
- Perfil comportamental: Liderança persuasiva, visão estratégica, escuta ativa, foco em resultados e alto senso de urgência.
Benefícios:
- Plano de Saúde Unimed Nacional.
- Plano Odontológico.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral.
- Restaurante na empresa.
- Café da manhã gratuito.
- Vale Transporte.
- Treinamentos e capacitações oficiais custeados pela empresa.
Pagamento: R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Onde Reside?
- Possui disponibilidade para atuar presencialmente em Rondônia- Porto Velho?
Local do trabalho: Presencial
