Auxiliar de Atendimento - Atender os clientes por telefone, whatsapp ou e-mail de forma educada e ágil. • Resolução de problemas ouvir o cliente com atenção para entender o que ele precisa e resolver dúvidas ou reclamações. • Suporte técnico inicial ajudar o cliente a resolver problemas simples nas impressoras (como configurar algo básico ou destravar papel) antes de enviar um técnico. • Registro no sistema anotar tudo o que foi conversado e feito no sistema da empresa, para que nada se perca.
- Controle de visitas técnicas abrir chamados (ordens de serviço) quando o problema for mais complexo e passar as informações certas para os técnicos. • Acompanhamento se o técnico já atendeu o cliente e se o problema foi resolvido dentro do prazo. • Finalização de processos dar baixa nas ordens de serviço quando o trabalho terminar e manter o sistema admcopy sempre organizado e atualizado. Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo. • Conhecimento do pacote office (principalmente excel e outlook). • Excelente escrita e oratória (clareza e cordialidade são fundamentais). • Perfil multitarefa: capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.
