O Assistente de TI é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar a manutenção de equipamentos e auxiliar na implementação de soluções de tecnologia da informação. Este profissional atua de forma colaborativa, buscando solucionar problemas de forma eficiente e contribuir para o bom funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa.
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial, por telefone ou via sistema de chamados
- Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais nos equipamentos da empresa
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos de TI
- Auxiliar na administração de redes, incluindo configuração de roteadores, switches e acesso à internet
- Participar da implementação de projetos de tecnologia da informação, seguindo as orientações do gestor de TI
- Realizar backups de dados e garantir a segurança da informação, seguindo as políticas de segurança da empresa
- Apoiar na gestão de ativos de TI, controlando inventário de equipamentos e licenças de software
- Colaborar na documentação de procedimentos e manuais de uso de sistemas e equipamentos de TI
- Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado, buscando aprimorar seus conhecimentos
- Executar outras atividades correlatas, conforme demanda e orientação do superior imediato
Competências Técnicas (Hard Skills):
- Suporte de hardware (montagem, manutenção e diagnóstico de desktops, notebooks, impressoras e periféricos)
- Sistemas operacionais (instalação, configuração e suporte em Windows; noções de Linux)
- Redes e infraestrutura (cabeamento estruturado, roteadores, switches, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP)
- Pacote Office e softwares de produtividade (incluindo suporte a e-mail/Outlook)
- Segurança da informação (antivírus, backups, patches e boas práticas de proteção de dados)
Active Directory (criação de usuários, reset de senhas e permissões)
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Diferenciais:
- Conhecimento em ITIL
- Noções de Cloud Computing (Microsoft 365, Google Workspace, AWS)
- Inglês técnico para leitura de documentaçã
