TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2
Horário de trabalho:
10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: Monte Belo – Vitória-ES e Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES).
Regime: CLT.
Condições de contratação: COBERTURA DE FÉRIAS FIXA
O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio Completo;
Informática: Intermediária;
Idioma: Português;
Experiência: 6 meses;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Realizar atendimento presencial de demandas técnicas de 2º nível, incluindo requisições e incidentes encaminhados pelo 1º nível. Efetuar diagnóstico, tratamento e, quando necessário, escalonamento para outros níveis. Registrar todos os atendimentos e procedimentos no sistema, manter organização de equipamentos (como racks e cabeamento), e gerenciar movimentações patrimoniais.
Também envolve orientar usuários sobre sistemas, softwares e equipamentos, contribuir para a base de conhecimento (criação e atualização de artigos), sugerir melhorias no atendimento, solicitar recursos de TI quando necessário e cumprir demais atividades e comunicações previstas nos anexos contratuais.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.
Certificado Microsoft MD-102.
Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Boa capacidade de comunicação e argumentação;
Boa capacidade em tomada decisões
Espírito de iniciativa e dinamismo;
Pensamento analítico focado em resolução de incidentes.
O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.544,48
Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
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