Profissional responsável pela gestão completa das operações das unidades, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o alcance das metas comerciais, a gestão de pessoas e o cumprimento dos padrões operacionais estabelecidos pela franqueadora. Atua de forma estratégica e operacional, liderando equipes, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando o bom funcionamento das lojas.
Principais responsabilidades
- Gerenciar integralmente as operações das unidades, garantindo eficiência e qualidade nos processos;
- Liderar, desenvolver, acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de vendas;
- Realizar processos de recrutamento, seleção, contratação, integração e acompanhamento de novos colaboradores;
- Promover treinamentos, feedbacks, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento da equipe;
- Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, férias, folgas e banco de horas, garantindo cobertura adequada das operações;
- Providenciar cobertura operacional em casos de faltas, afastamentos ou necessidades emergenciais da equipe;
- Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de vendas, indicadores de desempenho (KPIs) e resultados financeiros;
- Assegurar alto padrão de atendimento e excelência na experiência do cliente;
- Acompanhar diariamente indicadores de vendas, produtividade, conversão, ticket médio e demais métricas de desempenho;
- Garantir a correta organização da loja, reposição de produtos, controle de estoque e execução do visual merchandising;
- Supervisionar abertura e fechamento das unidades, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;
- Garantir o cumprimento das normas, processos, políticas internas e padrões da franqueadora;
- Atuar de forma ativa nas vendas sempre que necessário, apoiando a equipe para alcance dos resultados;
- Resolver conflitos, atender situações envolvendo clientes e tomar decisões operacionais com agilidade;
- Apoiar a administração nas rotinas financeiras, administrativas e operacionais das unidades;
- Garantir a comunicação entre as lojas e a administração, promovendo alinhamento entre as equipes;
- Zelar pelo patrimônio da empresa, pela segurança dos colaboradores e pelo cumprimento das normas internas.
Requisitos
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes no varejo;
- Experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de indicadores e alcance de metas;
- Desejável experiência em operações de franquias;
- Vivência em recrutamento, seleção, contratação e desenvolvimento de colaboradores;
- Experiência em gestão de escalas de trabalho e administração de equipes;
- Perfil de liderança, organização, comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas;
- Disponibilidade de horário para atender às necessidades da operação;
- Possuir veículo próprio e disponibilidade para deslocamento frequente entre as unidades de Praia Grande e Santos.
Escala e horário de trabalho
- Folga fixa: segundas
- Escala de domingos: trabalha 2 domingos e folga 1
- Horários poderão ser ajustados conforme a necessidade operacional das lojas e a legislação trabalhista vigente
Atuação nas unidades do Litoral Plaza Shopping (Praia Grande) e do Shopping Praiamar (Santos), com deslocamento entre ambas sempre que necessário para acompanhamento das operações.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: R$2,800.00 - R$3,200.00 per month
Application Question(s):
- Possuí veículo próprio para transporte?
- Tem pelo menos 5 anos de experiência?
- Tem disponibilidade para atuar tanto em Praia Grande quanto em Santos?
- Possuí flexbilidade de horário para escalas que podem variar?
Work Location: In person
