Descrição da vaga
Você conhece a Amarante?
Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas Maragogi, Salinas Maceió, Japaratinga Lounge Resort, e, em breve, o Salg Patacho Exclusive Resort.
Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.
A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único para fazer a diferença no dia a dia.
O que a gente espera do(a) Estagiário(a) de Gestão da Reputação Online?
Você está cursando Relações Públicas, Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas? Tem interesse por reputação de marca, experiência do cliente e comunicação estratégica? Possui excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes? Tem organização para acompanhar diferentes plataformas, indicadores e demandas simultâneas? Gosta de analisar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência dos clientes? Tem facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas? Possui disponibilidade para atuar no modelo híbrido? Então, chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante!
Qual desafio você vai encontrar aqui?
Seu principal desafio será apoiar o fortalecimento da reputação online dos resorts da Amarante, contribuindo para uma atuação estratégica nas principais plataformas de avaliação e relacionamento com clientes. Você atuará em parceria com diferentes áreas da companhia, acompanhando avaliações, indicadores, premiações e demandas relacionadas à experiência e percepção das marcas no ambiente digital.
Quais as atividades de rotina do(a) Estagiário(a) de Gestão da Reputação Online?
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Monitorar e apoiar a gestão de avaliações nas plataformas de reputação online;
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Elaborar respostas estratégicas e alinhadas ao tom de voz de cada resort para plataformas de avaliação;
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Apoiar a análise de indicadores relacionados à reputação online e experiência dos hóspedes;
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Dar suporte na elaboração de relatórios da área;
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Monitorar premiações relevantes para a Amarante e seus resorts;
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Apoiar a atualização das galerias de imagens das plataformas de avaliações, em parceria com o time de Produção;
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Dar suporte na gestão das demandas relacionadas ao Reclame Aqui;
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Interagir com áreas como Operações, Central de Relacionamento e Jurídico para alinhamento das tratativas;
E o que a gente oferece ao Estagiário(a) de Gestão da Reputação Online?
Além da bolsa estágio, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:
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Bolsa estágio;
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Cartão flexível (Transporte + Home Office);
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Plano de Saúde com acesso ao Wellhub (Gympass);
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Plano Odontológico;
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TotalPass;
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Desconto Hospedagem;
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Seguro de Vida;
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Auxílio Creche;
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Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
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Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
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Seguro de saúde Petlove;
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Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;
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Massagem shiatsu e ginástica laboral;
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Lanchinho saudável;
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Manicure.
Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?
Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhor!
