Como Host(ess), sua missão é ser a primeira impressão dos hóspedes e clientes no restaurante, garantindo um acolhimento caloroso e eficiente. Você será responsável por gerenciar as reservas, organizar as mesas e proporcionar uma experiência excepcional desde o momento em que os clientes entram no estabelecimento.
Breve Descritivo de Atividades:
-
Receber os hóspedes e clientes de forma cordial e profissional, garantindo uma recepção calorosa e amigável.
-
Gerenciar o sistema de reservas, assegurando que as mesas estejam preparadas e organizadas conforme as reservas feitas, e lidar com qualquer alteração ou solicitação especial.
-
Coordenar a disposição das mesas e garantir que estejam limpas e prontas para o atendimento, mantendo a organização do salão.
-
Colaborar com a equipe de garçons e gerência para garantir uma comunicação eficaz sobre o fluxo de clientes e necessidades de atendimento.
-
Acompanhar os clientes até suas mesas, fornecer menus e explicar as especialidades do dia, respondendo a perguntas sobre o menu e as opções disponíveis.
-
Controlar a lista de espera durante períodos de alta demanda, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente e mantendo a expectativa positiva.
-
Assegurar que a atmosfera do restaurante seja acolhedora, mantendo a limpeza e organização da área de recepção e entrada.
-
Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência no restaurante, repassando informações à gerência para melhorias contínuas.
Habilidades Gerais:
-
Paixão por servir com excelência.
-
Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para interagir com indivíduos e grupos.
-
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nas atividades.
-
Orientação para resultados: compreender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes.
-
Trabalho coeso com colegas, como parte de uma equipe e com supervisão mínima.
-
Manutenção da confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados do negócio e marcas.
-
Competência em gestão de pessoas.
-
Entusiasmo e organização.
-
Engajamento e compromisso com a qualidade do serviço.
ESCOLARIDADE:
Mínimo: Ensino Médio Completo.
EXPERIÊNCIA
Experiência prévia em posições de atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes ou hotéis.
Regime de trabalho e benefícios:
- Regime de contratação: CLT;
-
Horário de trabalho: 16h00 às 00h20;
-
Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
-
Atividade presencial;
-
Vale transporte;
-
Uniforme;
-
Taxa de serviço (gorjeta);
-
Vale Alimentação;
-
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Estimados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do Hotel NH Feira de Santana.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a NH Feira de Santana não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
NH Feira de Santana
Av. João Durval Carneiro - Feira de Santana, BA, 44051-335.
T: +55 (75) 3011-5800 | E: [email protected]
