Descrição
Aqui na Evolua Energia, a gente acredita que crescer é uma jornada coletiva. Somos uma empresa jovem, inovadora e conectada com o futuro e temos orgulho em ser uma empresa certificada GPTW, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar.
Nosso propósito é impulsionar o acesso à energia limpa e renovável de um jeito simples e digital, gerando impacto positivo para nossos clientes, colaboradores e para o planeta.
Sobre a vaga: Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para integrar o nosso time e contribuir com a integração entre áreas, apoiando o time comercial, garantindo a correta execução dos processos e fortalecendo a experiência do cliente.
Suas principais atividades:
- Realizar a cobrança de faturas em atraso, acompanhando a inadimplência dos clientes da Evolua e observando datas de vencimento, emissão de segunda via de boletos e demais informações financeiras pertinentes.
- Conduzir negociações para regularização de débitos, incluindo acordos de pagamento e parcelamentos.
- Efetuar contatos com clientes por telefone e WhatsApp, utilizando os recursos disponibilizados pela empresa, com foco na recuperação de receita.
- Controlar e acompanhar pagamentos por meio de planilhas e sistemas internos, garantindo a atualização das informações financeiras.
- Realizar o processo de baixa de pagamentos oriundos de negociações efetuadas por meio da plataforma Serasa Limpa Nome.
- Receber e administrar a base mensal de cobrança, atuando para o atingimento das metas de recuperação estabelecidas pela companhia.
- Acompanhar e processar a baixa de pagamentos de clientes que optaram pela modalidade de cartão de crédito e tiveram falhas no débito automático.
- Apoiar as ações de cobrança relacionadas aos clientes classificados como Churn Involuntário, negociando a regularização dos débitos e contribuindo para a retomada dos benefícios contratados.
- Elaborar relatórios e controles gerenciais relacionados às atividades de cobrança e recuperação de crédito.
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do gestor imediato.
O que esperamos de você:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e rotinas administrativas;
- Postura colaborativa, com disposição para apoiar o time comercial e áreas parceiras.
Benefícios que fazem a diferença:
VR/VA: escolha suas refeições favoritas com mais liberdade e tranquilidade.
Plano de Saúde: cuidamos da saúde física, emocional e social dos nossos colaboradores.
Plano Odontológico: sorriso saudável sempre ao alcance.
Saúde para seu pet: garanta consultas e cuidados essenciais com o plano de saúde para pets.
Seguro de Vida: segurança e proteção para o que mais importa.
Cesta Natalidade: um carinho especial para celebrar a chegada do seu bebê.
Desconto especial na tarifa de energia: tenha mais energia para o que te move, pagando menos.
Plano de Cargos e Salários: desenvolvimento e crescimento na sua carreira, com o reconhecimento que você merece.
Parcerias com instituições de ensino: cursos e formações com condições especiais para evoluir sempre.
Ambiente de descompressão: espaço para relaxar e repor energias com a equipe.
Gympass: academia, yoga, dança e mais opções para o seu bem-estar físico e mental.
Universidade Corporativa: capacitação contínua para quem quer aprender e evoluir na sua trajetória.
Descontos em farmácias: a saúde em primeiro lugar, com ferramentas práticas para o seu dia a dia.
Psicologia Viva: cuidado com a mente em primeiro lugar, com acesso prático e confidencial a profissionais de saúde mental.
Quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, crescimento e pessoas? Vem evoluir com a gente!
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