Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
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Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
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Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
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Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
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Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);
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Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos
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Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.
Requisitos e qualificações
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Experiência como Field Services;
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Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros).
Informações adicionais
Benefícios de um Vitalent:
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Vale refeição (Pluxee Benefícios);
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Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
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Auxílio creche;
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Seguro de vida;
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Previdência Privada;
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Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
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Participação de Lucros;
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Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
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Descontos em universidades, cursos e extensão;
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Parcerias com Sesc e Senai;
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Programas de Bem-estar.
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
