Estamos em busca de uma pessoa para fortalecer nosso time de Customer Success, com olhar estratégico, perfil analítico e paixão por construir relacionamento com clientes. Se você gosta de atuar próximo ao cliente, transformar dados em valor e participar ativamente do crescimento das contas, essa vaga pode ser para você. Principais responsabilidades: - Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato para dúvidas, alinhamentos e direcionamentos estratégicos. - Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins), garantindo uma comunicação clara e eficiente entre cliente e time interno. - Analisar relatórios de performance e transformar dados em insights e valor percebido para o cliente. - Identificar riscos e oportunidades nas contas, atuando de forma proativa para garantir a satisfação e os resultados. - Atuar na retenção e renovação de contratos, com foco na demonstração de ROI. - Coletar feedbacks e representar a voz do cliente internamente, contribuindo para a evolução dos serviços. - Manter o CRM e ferramentas de gestão atualizados com informações estratégicas das contas.
Requisitos Experiência em agência de marketing/performance. Vivência com gestão de contas estratégicas. Capacidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de marketing. Conhecimento em estratégias de marketing digital (mídia paga e orgânica). Experiência com análise de indicadores e acompanhamento de campanhas. Organização e familiaridade com Pacote Office básico.
Desejável Experiência com clientes B2B. Conhecimento em plataformas como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads. Vivência com CRM (HubSpot, RD Station, etc.). Experiência com mercado industrial.
Benefícios Vale-transporte sem desconto. Vale-refeição de R$ 31,00/dia (cartão iFood, uso flexível). Plano de carreira estruturado. Wellhub (Gympass). Day off. Plano de saúde e odontológico (após 90 dias de experiência).
Outras Informações Nosso modelo de trabalho é híbrido: 3 dias presenciais (segunda, terça e quarta-feira) e 2 dias de home office (quinta e sexta-feira).
