Técnico de Suporte N1
- Tipo de oportunidade: CLT;
- Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
- Atuar nas imediações de Rua Acre 80, Rio de Janeiro - RJ
- Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos usuários externos por telefone, e-mail, WhatsApp e portal web.
- Registrar, acompanhar e solucionar incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas aos serviços de TI.
- Prestar suporte de 1º nível, orientando usuários e realizando a triagem dos chamados.
- Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos na plataforma de gestão, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Escalonar demandas quando necessário e monitorar sua resolução, seguindo os procedimentos e normas estabelecidos.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino médio completo;
- Curso técnico na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência em atividades de Suporte Técnico em Centrais de Serviços ou Help Desk de TI;
- Domínio na utilização de microcomputadores e softwares de automação de escritório, como Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox e Excel;
- Possuir os conhecimentos técnicos necessários, compatíveis com as atividades descritas, garantindo a execução dos serviços com qualidade, eficiência e conformidade com as normas técnicas.
Pagamento: R$1.800,00 - R$1.953,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
