Localização: Vila Leopoldina (Atlas)
Tipo de Contrato: Efetivo
Sobre Nós:
Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe!
Roteiro de trabalho:
- Performance & Estratégia: Elaborar e executar planos de monitoramento e melhoria de performance das subáreas, garantindo o atingimento de KPIs;
- Automação e Digitalização: Desenvolver e sustentar ferramentas para automação de tarefas, focando na digitalização de processos e ganho de produtividade;
- Customer Experience (CX): Atuar na melhoria contínua dos canais digitais de atendimento, utilizando o feedback do cliente (Voice of the Customer) para otimizar a jornada;
- Gestão de Crises e Incidentes: Analisar criticamente problemas, reclamações e solicitações complexas, assegurando a resolução;
- Gestão de Custos: Monitorar e reportar os custos operacionais da área, identificando oportunidades de eficiência financeira;
- Compliance e Processos: Revisar e atualizar políticas, acompanhando as rotinas de auditoria interna para garantir conformidade regulatória e operacional;
- Adaptação de Diretrizes Globais: Traduzir e adaptar diretrizes e relatórios regionais/globais em planos de ação para o país, atuando como ponto de contato com áreas regionais;
- Sistemas e Tecnologia: Apoiar testes e a implementação de novos sistemas ou atualizações de ferramentas da área.
Requisitos mandatórios:
- Atender aos pré-requisitos da posição em aberto.
- Funcionários efetivos devem possuir no mínimo 01 ano de trabalho na companhia e/ou no cargo atual (exceto os que estiverem em progressão automática do Plano de Carreira);
- Funcionários efetivos que completam 01 ano no mês da promoção/ movimentação/ admissão;
- Funcionários efetivos que estejam ou tenham participado de job rotation na mesma área e função da vaga;
- Terceiros devem se candidatar como candidato interno;
- Jovens Aprendizes e Estagiários devem possuir no mínimo 01 ano na companhia;
- Temporários devem possuir no mínimo 06 meses na companhia;
- Não possuir sanções disciplinares nos últimos 6 meses anteriores à data de inscrição;
- Na última avaliação de desempenho vigente deve ter sido avaliado no mínimo como “Atende Integralmente” ou “Fully Meets” através dos Atributos da Liderança”;
- Não estar participando de outro processo interno (incluindo outras unidades de negócio da DHL);
- Estar de acordo com o plano de carreira, nível RCS e compatibilidade salarial para possíveis movimentações;
- Graduação concluída;
- Inglês nível intermediário (será avaliado);
- Conhecimentos Intermediário em PowerBI e Excel (será avaliado).
Diferências/Desejáveis:
- Espanhol;
- PowerApps e Power Automate para automação de processos;
- Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similar);
- Experiência com ambientes multinacionais ou reportes para áreas regionais/globais;
Informações Complementares:
- Horário de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:00;
- Local: Vila Leopoldina (Atlas)
- Gestão: Jorge Cesar Silva
Importante!
- Comunique o gestor direto antes de candidatar-se à vaga;
- Candidaturas de todas as localidades serão consideradas, porém as aplicações da Política de Mudança de Cidade serão avaliadas com o diretor da área, sujeito a não aprovação;
- Apenas serão consideradas as candidaturas internas que habilitarem a opção de “Candidato Interno: Sim” no site de carreiras da DHL;
- Confira sempre seus dados e os mantenha atualizados em seu currículo;
- Como pré-requisito para a vaga, o candidato passará pela avaliação de Conflito de Interesse.
