Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
- Liderar e orientar a equipe de sustentação, garantindo o suporte técnico eficaz e o atendimento de alta qualidade aos clientes;
- Gerenciar e supervisionar as atividades diárias da equipe, priorizando tarefas, definindo metas e garantindo o cumprimento de prazos;
- Colaborar com outras áreas da empresa para identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar soluções inovadoras;
- Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir a consistência e a eficiência das operações de sustentação;
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe, métricas de suporte e tendências de problemas, para aprimorar continuamente os serviços prestados;
- Promover uma cultura de excelência em serviço ao cliente, com foco na satisfação do cliente e na resolução proativa de problemas;
- Demonstrar conhecimento sólido em governança corporativa e implementar práticas adequadas para garantir a transparência, a responsabilidade e a prestação de contas dentro da equipe;
- Ter sólido conhecimento e exoeriência comprovada em Governança de Sustentação.
