A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Estamos em busca de um Consultor de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.
O que você irá fazer:
-
Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
-
Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
-
Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
-
Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
-
Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
-
Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
-
Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
-
Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
-
Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
-
Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
-
Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas VOLL para concluir os pedidos de viagem.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
-
Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
-
Conhecimento do pacote Office.
-
Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
-
Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
-
Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
-
Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
-
Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
-
Inglês ou Espanhol avançado.
Informações adicionais
Nosso pacote de benefícios:
-
Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
-
Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
-
Total Pass;
-
Auxílio home office no cartão Flash;
-
Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
-
Auxílio educação através do (VOLL Education);
-
Seguro de vida em grupo;
-
Licença-maternidade de 6 meses;
-
Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
-
Férias a partir de 6 meses;
-
Day off.
Diversidade na Voll
Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
NOSSOS VALORES
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
#RumoAoInfinito
